Восстановление работы сервиса и информация по инцеденту 22 апреля 2026

23 апреля 2026 - 12:31

22 апреля в 10:30 в дата-центре, где размещены наши серверы, произошла авария с питанием.

В 11:10 питание было восстановлено, но на одном из наших серверов возникла проблема, которая привела к повреждению части данных.

На текущий момент приняли решение запустить сервис: трекинг отправка СМС, звонков, писем будет работать в штатном режиме. Но при этом у части магазинов пока не будет отображаться история Звонков и Email, отправленных до 12:00 23 апреля.

Мы продолжаем вести работу по восстановлению истории звонков и отправленных email. Новые уведомления будут отправляться в штатном режиме и будут доступны внутри заказа и в разделе История.

В ближайшие время будут в сервис автоматически импортируются заказы из тех служб, в которых у вас включено Автодобавление. Прогрузятся заказы из МоегоСклада и Битрикс24. Если у вас настроены интеграции с другими CRM-системами, то необходимо внести любое изменение в Заказ (например, интеграция с InSales) или пересохранить трек-номер (например, retailCRM).

Если у вас остались вопросы - напишите нам в чат или на почту support@liveinform.ru.

Мы продолжаем работать над обновленным личным кабинетом: он будет удобнее, функциональнее и устойчивее.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства.