Почта России вернула срок хранения 30 дней. Адаптируйте свои напоминания

21 сентября 2020 - 13:02

С 7 сентября Почта России вернула срок хранения 30 дней. Новый срок действует для всех заказов в том числе и для тех, которые прибыли в отделение до 7 сентября.

Мы учли эти изменения в макросах:

• [COUNTDOWN] - оставшиеся количество дней хранения. Например: 30 дней
• [RETURN] и [RETURN_DATE] - конечная дата хранения отправления. Например: 21.10.2020
• Теперь срок хранения вновь рассчитывается как дата прибытия в отделение + 30 дней.

Проверьте свои настройки и активируйте напоминания и после 15 дня хранения.

Что поможет увеличить выкупаемость
В СМС о прибытии в отделение укажите срок хранения, адрес отделения и режим работы (можно использовать сокращенный формат режима работы - макрос [WORKINGTIMESHORT]).

Комбинируйте каналы напоминаний
Для наилучшего эффекта используйте звонки, следующие за СМС на следующий день. Первое напоминание на 3 день после прибытия. Частота между напоминаниями 3-4 дня. Напоминания на E-mail можно рассылать параллельно с СМС.